디자인에 집중하라

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디자인에 집중하라

저자

팀 브라운 지음

출판사

김영사 | 2010-04-20 출간

카테고리

경제/경영

책소개

예측가능한 디자인을 버리고, 보이지 않는 욕망을 디자인하라!애플...

글쓴이 평점  

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서비스디자인 하면 으레 모범 사례로 소개되는 IDEO의 대표 팀 브라운의 책. 

디자인하면 쉽게 떠올리는 제품디자인이나 그래픽 디자인에서 벗어나 경험을 디자인하고 새로운 혁신을 만들라고 주문한다. 

실제로 아이디오가 다양한 사업 영역에서 이룬 서비스디자인의 사례들과 그 노하우들이 소개되고 있다. 

워낙 이전에 단편으로 여러 책들과 기사에 소개된 내용들이라 아, 새롭다라고 느낀 것 보다는 대신, 읽으면 읽을수록 궁금한 것은 어떻게 보면 엉뚱한 솔루션을 과연 클라이언트들이 흔쾌히 받아들였을까? 하는 것이다. 

비만 프로그램을 기획해 달라는 정부에게 비만에 대한 혐오가 문제가 있다는 식의 솔루션을 과연 그 정부가 어떻게 받아들였을지? 아마 국내 철도회사였다면 철도 내부를 디자인해달라고 했는데 예약과 탑승 시스템 전반을 손대고 있는 회사를 보면 손해배상을 청구했을지도 모를 일이다. 

아마도 책에서는 설명하기 어려운 미묘한 설득의 과정, 그리고 혁신을 받아들일 수 있는 사회 분위기, 클라이언트의 개방 마인드가 또 있으리라 어림 짐작해 볼 뿐이다.